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Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à notre service client (contact@eclat-sacre.fr) et à défaut de réponse satisfaisante sous deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.