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Questions fréquentes
De quoi sont composés vos bijoux ? Sont-ils hypoallergéniques ?
La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit (onglet Composition). Nous sélectionnons des alliages et finitions pensés pour un port quotidien confortable. Si vous avez une sensibilité particulière (nickel, etc.), contactez-nous avant l’achat : nous vous orienterons vers les modèles les plus adaptés.
Le plaquage va-t-il tenir dans le temps ?
La durabilité dépend de l’usage : contact avec l’eau, le parfum, la transpiration ou les frottements accélère l’usure. Pour préserver l’éclat : évitez les produits chimiques, retirez le bijou avant sport/douche/sommeil et rangez-le au sec dans sa pochette. Un entretien régulier prolonge nettement la tenue.
Vos bijoux sont-ils waterproof ?
Nos bijoux ne sont pas conçus pour une immersion prolongée. Les éclaboussures occasionnelles sont généralement sans conséquence, mais une exposition répétée à l’eau (mer, piscine, douche) peut ternir les finitions. Nous recommandons d’enlever vos bijoux avant toute baignade.
Comment entretenir mon bijou ?
- Essuyez-le après port avec un chiffon doux et sec.
- Évitez parfum, lotions, produits ménagers et solvants.
- Retirez-le pour le sport, la douche, la nuit.
- Rangez-le séparément, au sec, dans une pochette.
Un nettoyage délicat et régulier aide à préserver l’éclat.
Proposez-vous une garantie ?
En cas de défaut constaté à réception, contactez-nous sous [X jours] avec votre numéro de commande et des photos à contact@votredomaine.fr. Nous trouverons la meilleure solution (réparation, remplacement ou remboursement selon le cas). Les dommages liés à l’usure normale ou à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Les pierres sont-elles naturelles ?
Le type de pierres et la finition sont précisés sur chaque fiche produit (naturelles, de synthèse, zircones, etc.). Nous décrivons au plus juste l’aspect (couleur, brillance, nuances) afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est joignable à contact@votredomaine.fr et via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24–48h ouvrées. Pour accélérer le traitement, merci d’indiquer votre numéro de commande.